Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Quién es el responsable

Tegnamax (Tegnamax Cía. Ltda.) opera el sitio web tegnamax.com, una tienda en línea de tecnología con puntos de atención física en la ciudad de Quito, Ecuador.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos puede escribirnos a soporte@tegnamax.com o a info@tegnamax.com.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para atender su compra y darle un buen servicio:

• Datos de compra: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y/o facturación.
• Datos de cuenta: si crea una cuenta en el sitio, guardamos su correo electrónico y la contraseña en forma cifrada (hash).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de las herramientas de seguridad y caché del sitio.
• Mensajes: si nos escribe por el formulario de contacto o por WhatsApp, conservamos el contenido de la conversación.

3. Con qué finalidade usamos sus datos

• Procesar su pedido, preparar y enviarle la mercancía.
• Emitir la factura y cumplir obligaciones tributarias.
• Gestionar su cuenta y el historial de compras.
• Responder sus consultas y ofrecerle soporte.
• Proteger el sitio frente a ataques y bots.

4. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda. No utilizamos cookies publicitarias de terceros con fines de perfilado.

• Cookies estrictamente necesarias: sesión de compra, inicio de sesión y seguridad. Sin ellas la web no funciona.
• Cookies de seguridad y caché: las instala el servicio de protección del sitio y sirven para prevenir fraude y acelerar la carga de páginas.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que al desactivar las estrictamente necesarias, el carrito de compra y el acceso a su cuenta dejarán de funcionar.

5. Pago

Los pagos se procesan a través de los medios que ofrecemos al finalizar la compra. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito ni débito.

6. Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos. Únicamente los compartimos con los proveedores imprescindibles para cumplir su compra:

• Pasarela de pago y entidades bancarias.
• Empresa de transporte o courier que entrega su pedido.
• Proveedor de alojamiento web (hosting).

El sitio incluye enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp y Google Maps). Al pulsarlos, usted pasa a regirse por las políticas de privacidad de esos servicios.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, así como revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@tegnamax.com desde el mismo correo con el que realizó la compra, para poder verificar su identidad.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos de compra durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y tributarias vigentes en Ecuador. Los datos de su cuenta permanecen activos mientras usted no solicite su eliminación.

Nota: este documento describe el tratamiento real de datos de tegnamax.com a la fecha de actualización. Cualquier revisión legal debe realizarla un profesional del derecho.